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二、提供准确的交易方式与订单号信息,有助于问题得到及时解决
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②VIP金库“帐户管理--查看我的消费情况”,可以查看到之前支付的渠道、订单号等信息。
③VIP金库“帐户管理--查看我的支付情况”,同样可以查看到之前支付的渠道、订单号等信息。