问：验证失败，怎么清除仓库锁？
答：若您通过密保答案和密保邮箱这两种方式都验证失败，您可以通过手机号码验证方式进行清除仓库锁。只要您在VIP商城填写了个人信息。通过个人资料中的手机号码就可以进行验证了。
目前除了密保答案、密保邮箱和手机号码这三种验证方式可以进行自助清除仓库锁，暂无其他验证方式可以进行此操作。若您忘记了验证资料，仓库锁问题就无法进行处理了。

自助清除仓库锁操作步骤的图示，请查看： http://my.91.com/guide/feature/clearcode.shtml

问：与NPC对话后，点击了“验证个人资料”无法进入系统验证页面，怎么办？
答：直接在地址栏输入以下地址进入： http://gclearlock.91.com/ClearLockLogin.aspx验证完资料以后，您在游戏找到仓库管理员艾美，选择“自动清除仓库锁选项”，然后点击“清除仓库锁”，即可清除仓库密码。
自助清除仓库锁操作步骤的图示，请查看 http://my.91.com/guide/feature/clearcode.shtml