问：点击“进入游戏”时在自动更新的地方卡住了，无法自动更新;在安装客户端时更新到100％时就卡住了，提示网络连接失败？
答：这种情况可能是以下两种原因引起的;
1.请检查一下是否使用了比较早的客户端安装包呢？如果是，建议到官网上下载最新的客户端安装包，相关网址为：
2.请检查一下是否使用的网络有问题呢？如果是，建议找相关技术人员咨询一下。谢谢您的配合！
问：客户端显示上异常，如提示“Armor 100000000 not found in ini/Armor.ini ”，
Ani:[Face160001] not found in [ani/PlayerFace.Ani];幻兽/人物/NPC/怪物不显示？;物品/装备/幻兽显示不正常的或看不见的情况;捡东西报错/拾取物品错误提示，登陆出现str-error？
答：这种情况一般是由于您使用了较早的客户端版本造成的。解决的办法有两种：
1.请您到官网上下载最新的客户端，相关网址为：http://my.91.com/download/
2.请您从适合的版本开始进行更新，相关网址为：http://my.91.com/download/
我们建议您采取第一种方案！
问：如何更新？怎么更新？手动更新包的下载链接？
答：客户端以及手动更新包的下载地址为：http://my.91.com/download/ （推荐使用BT下载）。若您下载手动更新包，更新包必须放在计算机魔域客户端文件夹下，按手动更新包先后顺序（从数字低到数字高顺序）更新游戏，谢谢。
问：怎么查看客户端的版本是多少？
答：在游戏客户端文件夹中的version文本查看一下，另外在进入游戏时也是会有版本显示的。
问：我没办法创建人物，怎么办？
答：这种情况有可能是您更新不完全造成的，建议您下载完整手动更新包，重新更新一次您的游戏客户端，谢谢。
魔域更新包的下载地址为：http://my.91.com/download/
温馨提示：更新包必须放在计算机魔域游戏客户端文件夹下，按手动更新包先后顺序（从数字低到数字高顺序）更新游戏。
问：怎么安装魔域？
答：关于魔域客户端安装教程，请您查看主页的游戏安装介绍，谢谢：http://my.91.com/guide/intro/setup.shtml
问：为什么我手动更新还没办法进游戏？
答：如果重新更新后，仍然无法正常游戏，请您尝试卸载客户端并将原文件删除后，重新下载安装一次。
魔域客户端的下载地址为：http://my.91.com/download/
问：重新下载了还是提示系统找不到文件autopatch.exe？
答：提示系统找不到文件autopatch.exe是说明您的游戏客户端中autopatch.exe文件缺失或损坏无法正常使用，建议您卸载现在的客户端并将客户端文件夹删除后使用下载工具（如网际快车）重新进行下载，或是建议您联系您的朋友将autopatch.exe这个文件传给您覆盖一下看是否可以解决，谢谢。
问：重新下载了还是有错误提示？
答：您的情况是由于客户端文件缺失或损坏无法正常使用，建议您卸载现在的客户端并将客户端文件夹删除后使用下载工具（如网际快车）重新进行下载，谢谢。
问：为什么客户端或是更新包下载的时候提示有病毒的？
答：客户端及更新包中均不会存在木马，请您确认是否您的计算机中毒导致出现此错误提示。另外您也可以提供您所使用的杀毒程序及系统检测到的木马名称以及具体下载的站点地址，以便工作人员查看，谢谢！
问：魔域手动安装更新包无法解决以下三种情况时，可采取什么措施？
a.双击客户端无响应，直接跳消失;
b.双击客户端自动更新过程中，直接跳消失;
c.双击客户端自动更新完毕后，直接跳消失。
答：请打开客户端下version的文件，使用文本格式打开，即可查看到游戏版本号，如目前游戏未达到最新的版本号，请您到官方主页下载手动更新包，下载更新包后，鼠标左键点击更新包，右键选择“用WINRAR打开”，再将更新包中的文件全部手动拖到客户端的安装目录下，即可成功解决更新不完全的问题顺利进入游戏。
建议您根据以上方式先尝试，若您还是无法解决问题，您可以联系客服，谢谢。
问：为什么下载游戏后登陆，在显示服务器列表页面里无法选择服务器，点任何服务器都无反应;安装好游戏后，进入选区画面模糊，或服务器列表不能正常显示，在左上角;在选区画面中，服务器列表一闪一闪的，无法选择服务器;无法创建人物或者创建人物后异常？
答：这些情况可能是以下2种情况造成的;
1.flash版本不对，请您下载安装最新的flash版本再试试。相关网地址：http://my.91.com/download/
2.果不行，那么请您重新下载安装最新的客户端。特别提示，必须将机器上的客户端全部卸载后重装。
问：请先安装AVI最新插件播放动画LOGO是什么意思？要安装什么才行啊？
答：出现这种情况的原因是由于您的计算机上没有安装最新的FLASH插件导致无法播放游戏的片头动画，您可以尝试一下安装最新的FLASH插件之后再登陆游戏进行查看，相关的插件您可以在各种提供软件下载的网站进行搜索。另外目前的客户端已经将FLASH插件整合到客户端资源里，建议您将游戏卸载后到官方主页上下载完整的客户端并安装看下是否可以解决问题。
FLASH下载地址：http://my.91.com/download/
问：如何下载AVI，下到哪里？
答：直接将插件下载到您安装游戏客户端的文件中并安装就可以了。
问：avi不能播放，怎么办？
答：这种问题是缺少：Intel Indeo Video 5.1的编码器，建议您到以下地址下载后再次尝试游戏，下载地址：http://download.pchome.net/multimedia/media/6263.html
问：游戏是否支持窗口模式？
答：只要把系统的分辨率调整到1024*768以上，比如调整到1152*864就可以是窗口式了。
问：游戏的配置要求？
答：关于游戏的配置要求，您可以查看官方主页的游戏介绍“入门指南”里的“游戏配置”的相关介绍，谢谢。
魔域配置要求介绍链接：http://my.91.com/guide/faq/requ.shtml
问：游戏的地图、NPC介绍？
答：关于游戏的地图以及NPC介绍，请您查看：http://my.91.com/guide/npc/npc.shtml
问：为什么会有“soul.exe错误遇到问题需要关闭”？
答：出现soul.exe错误的提示，有可能是以下几种情况;
1.DirectX版本过低。请确认您电脑的DirectX版本是否是9.0以上版本。
2.游戏客户端版本问题。手动更新包的下载地址为：http://my.91.com/download/，下载至魔域文件夹内进行解压.更新包必须放在计算机魔域客户端文件夹下，按手动更新包先后顺序（从数字低到数字高顺序）更新游戏。
3.客户端问题。完全卸载客户端并将原文件删除后，让您的朋友把可以正常登录游戏的客户端压缩一份发送给您。
4.如果以上三种均不行，请您联系客服进行处理。
问：WIN2003系统能不能玩游戏？
答：魔域并不支持windows2003操作系统，建议您更换系统后再尝试登陆。
问：如何查看计算机系统信息和DX版本？
答：在开始菜单的运行程序中输入dxdiag后就可以查看您目前的计算机相关信息。
问：为什么我刚下载的客户端,又下载的手动更新包,更新完后出无法定位程序输入点Getrawinputdevicelist于动态连接库user32.dll？
答：有关于此问题并非游戏的出错情况，您可以到各大网站上对相应的关键字进行搜索，找到对应的解决方案，或者让您身边较了解计算机的朋友帮您查看一下具体的情况，谢谢。
问：无法解压更新包？
答：建议您可以通过下载解压程序来解决这个问题。建议您可以去各大网站搜索一下看是否可以解决，或者您可以咨询较懂计算机的朋友帮忙解决，谢谢。
问：游戏中出现花屏？？
答：在游戏中出现花屏，大致是由于操作系统不兼容造成的。您可以到各大软件网站下载最新的显卡驱动尝试一下，由于此问题涉及计算机专业知识，建议您联系身边懂计算机的朋友帮您进行操作，若下载后还有问题，您可以联系进行处理，谢谢。
问：出现卡坐标，卡位等情况？
答：若您出现该问题，建议您尽快联系客服处理。
问：玩游戏过程中出现此类错误提示：dx error. please check your video card driver？
答：这种情况可能是由于您电脑中的DX版本错误，请您到各大软件网站下载最新的DX8.1以上版本，并重新安装显卡驱动。
问：vista系统可以玩游戏吗？
答：vista系统是可以正常登陆魔域进行游戏。
问：为什么我登陆游戏，鼠标放到输入框时会自动生成一写乱七八糟的帐号导致无法删除的情况？
答：这种情况是中了木马后的典型情况，建议请您根据以下步骤进行操作;
步骤一：建议您马上重装您的电脑，并安装McAfee VirusScan nterprise杀毒软件（官方地址：http://www.mcafee.com.cn），或瑞星杀毒软件（官方地址：http://help.rising.com.cn）;
步骤二：我们建议您马上修改游戏登陆密码，并马上填写您的“密码保护资料”（ https://reg.91.com/memberlogin.aspx），以便在被盗号后能够马上取回您的帐号密码。